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Respuestas directas sobre su cuenta en xx30

Aquí encontrará respuestas a las preguntas que más nos llegan: cómo hacer su primer depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, cómo retirar sus ganancias, y qué hacer si tiene problemas con el acceso desde el celular. Todo en un solo lugar, sin rodeos.

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Canales de ayuda disponibles para usted

Si una respuesta en esta página no resuelve su duda, el equipo de soporte está disponible por los siguientes canales. Escriba con su número de cuenta a la mano para que la atención sea más rápida.

Chat en vivo Disponible directamente desde su cuenta. Haga clic en el ícono de chat en la esquina inferior derecha del lobby para iniciar una conversación con un agente en español.
Correo electrónico Para consultas sobre retiros, verificación de identidad o problemas técnicos, envíe un mensaje desde la dirección registrada en su cuenta para mayor seguridad.
Sección de ayuda Desde el menú de su cuenta, acceda a la sección de ayuda para revisar el estado de sus transacciones, historial de depósitos y pasos de verificación pendientes.

Cifras

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Métodos de pago local: Yape, Plin y PagoEfectivo
SSL
Cifrado en todas las páginas de la cuenta
Es-PE
Soporte y plataforma en español peruano
Web
Acceso desde cualquier navegador sin descarga

Por qué su cuenta está en buenas manos

La seguridad de la cuenta y la claridad en los pagos son lo que más valoran quienes juegan desde el celular. Por eso estructuramos la plataforma alrededor de esos dos puntos.

Cifrado de datos

Todas las páginas de la cuenta usan cifrado SSL. Sus datos de pago y sus credenciales de acceso viajan protegidos en cada sesión, desde el celular o la computadora.

Verificación de identidad

El proceso de verificación se realiza una sola vez, la primera vez que solicita un retiro. Solo necesita su DNI. Una vez aprobado, los retiros siguientes son más directos.

Pagos locales reales

Yape, Plin y PagoEfectivo son los métodos que funcionan en Perú. No cobramos comisión adicional por depósitos con billetera digital, y el saldo se refleja en su cuenta al instante.

Soporte en su idioma

El equipo de atención trabaja en español peruano. No hay barreras de idioma ni respuestas automáticas en inglés cuando necesita ayuda con su cuenta o un pago.

xx30 Lo que necesita saber antes de empezar

Lo que necesita saber antes de empezar

La mayoría de dudas aparecen en los primeros días: cómo cargar saldo, qué pasa después de registrarse, o por qué un retiro puede demorar más de lo esperado. Con Yape y Plin, el depósito se hace desde la app de su billetera digital: ingresa al número de cuenta que aparece en la sección de pagos de xx30, confirma con su PIN y

el saldo se acredita en su cuenta en cuestión de minutos. Para PagoEfectivo, el sistema genera un código CIP que puede pagar en agentes autorizados o desde su banca por internet. Los retiros van a su cuenta en BCP o Interbank; el tiempo depende de la verificación de identidad que se solicita la primera vez. Tener el DNI a mano acelera ese

paso. El acceso al lobby funciona desde cualquier navegador en su celular, sin necesidad de descargar nada, aunque también puede guardar el sitio como acceso directo en la pantalla de inicio para abrirlo más rápido.

  • Yape
  • Plin
  • PagoEfectivo
  • BCP
  • Interbank

Preguntas que nos hacen con más frecuencia

Estas son las consultas que llegan más seguido al soporte. Si la suya no está aquí, escríbanos por chat desde su cuenta y le respondemos en español.

Vaya a la sección de pagos en su cuenta, seleccione Yape y copie el número de destino. Abra su app de Yape, ingrese el monto y confirme con su PIN. El saldo aparece en su cuenta en minutos.

Sí. Plin funciona con BCP, Interbank, BBVA y otras entidades asociadas. Seleccione Plin en la sección de pagos, siga los pasos que aparecen en pantalla y confirme desde su app bancaria.

El tiempo depende del proceso de verificación de identidad, que se solicita solo la primera vez. Una vez verificada su cuenta, los retiros a BCP o Interbank siguen los tiempos estándar de transferencia bancaria.

No es necesario. La plataforma funciona desde el navegador de su celular. Si quiere acceso más rápido, puede guardar xx30 como acceso directo en la pantalla de inicio de su dispositivo.

Verifique que el código CIP esté vigente y que el pago se haya realizado antes de su vencimiento. Si el pago fue procesado y el saldo no aparece, contáctenos por chat con el comprobante de pago.

En la pantalla de inicio de sesión, seleccione la opción de recuperación de contraseña. Recibirá un enlace en el correo registrado en su cuenta. Siga los pasos y podrá crear una nueva contraseña.
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Preguntas

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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